Villkor för webbutiken
- Tiles webbutik

• Allmänna bestämmelser, kontakt med butikens ägare
  1. Dessa villkor (nedan kallade "Villkoren") reglerar reglerna och villkoren för användning av webbutiken - Tiles webbutik, som finns på adressen https://www.tilesgranit.se.
  2. Butikens ägare är Tiles sp. z o.o. med säte på adressen: ul. Kartuska 214/0.16, 80-122 Gdańsk, registrerat i företagsregistret Krajowy Rejestr Sądowy under KRS-nummer: 0000776646, NIP: 5833346506 (nedan kallad "Säljaren").
  3. Säljarens kontaktuppgifter är följande:
     
     Kontaktadress: Tiles Sp. z o.o. ul. Kartuska 214/0.16 80-122 Gdańsk
     E-postadress: info@tiles.com.pl
     Telefonnummer: +48726258355 (telefonkundtjänstens öppettider finns under fliken Kontakt).
• Tekniska krav
  1. För att kunna använda Butiken krävs:
     1. en dator eller annan enhet med en webbläsare;
     2. tillgång till Internet;
     3. en aktiv e-postadress.
• Personuppgifter
  1. Personuppgiftsansvarig för Butikens kunders personuppgifter är Säljaren.
  2. All information om behandlingen av kunders personuppgifter samt andra personers personuppgifter som använder Butikens webbplats finns i integritetspolicyn.
• Ingående av köpeavtal, kundkonto
  1. Butiken gör det möjligt att köpa varor (nedan kallade "Varor") som visas på Butikens webbplats, på två sätt:
     1. utan registrering;
     2. med skapande av ett konto i Butiken.
     I båda fallen ska kunden, för att lägga en beställning, välja Varor i Butiken, lägga dem i "Varukorgen" med hjälp av den aktuella knappen och fortsätta beställningsprocessen genom att välja lämpliga alternativ (leverans- och betalningsmetod).
  2. Information om produkter i Butiken, dvs. beskrivningar och priser, utgör en inbjudan att ingå köpeavtal enligt villkoren i dessa Villkor.
  3. För att kunna lägga en beställning måste alla obligatoriska uppgifter som krävs för att fullgöra avtalet fyllas i i beställningsformuläret och, om kunden så önskar, även uppgifter för att utfärda en moms faktura.
  4. Om kunden väljer att skapa ett konto i Butiken (nedan kallat "Konto"), sker registreringen endast en gång, och e-postadressen samt det lösenord som kunden väljer utgör grunden för senare inloggning. Detaljer om den digitala tjänsten för Konto som tillhandahålls av Säljaren finns nedan i Kontovillkoren. Butiken möjliggör också inloggning till Kontot via sociala medier och/eller användarens Google-konto. Efter inloggning på Kontot har kunden tillgång till historiken över sina beställningar och behöver inte ange sina personuppgifter igen vid kommande beställningar.
  5. Kunden kan när som helst kostnadsfritt säga upp sitt konto. För detta ska kunden skicka sin uppsägning till e-postadressen: info@tiles.com.pl.
  6. Kundens godkännande av beställningen genom knappen "Jag köper och betalar" (eller annan knapp med motsvarande betydelse) innebär:
     1. att kunden lämnar ett erbjudande till Säljaren om köp av Varorna i enlighet med de val som gjorts i beställningen och i enlighet med dessa Villkor,
     2. att kunden accepterar skyldigheten att betala priset för Varorna samt kostnaderna för deras leverans.
  7. Köpeavtalet (nedan kallat "Avtalet") ingås när Säljaren accepterar beställningen för behandling, vilket Säljaren bekräftar genom ett e-postmeddelande om att beställningen har mottagits för genomförande.
  8. Om det inte är möjligt att genomföra beställningen av Varan (helt eller delvis), informerar Säljaren kunden om detta - i så fall ingås inget Avtal. Säljaren informerar samtidigt kunden om möjliga alternativa lösningar, t.ex. delvis genomförande av beställningen eller väntan på att lagret fylls på. Om beställningen redan har betalats av kunden och den inte kan genomföras, återbetalar Säljaren utan dröjsmål de mottagna betalningarna i den utsträckning beställningen annulleras.
  9. Säljaren lämnar kunden en bekräftelse på att Avtalet har ingåtts på ett varaktigt medium senast vid leveransen av Varan.
  10. Butiken ansvarar inte för utebliven leverans eller förseningar i leveransen som uppstår till följd av att kunden har angett en ofullständig/felaktig leveransadress eller inte lämnat andra uppgifter som krävs för att genomföra beställningen.
  11. Säljaren förbehåller sig rätten att stoppa genomförandet av beställningen om kunden har lämnat osanna uppgifter eller om dessa uppgifter väcker rimliga tvivel om deras riktighet. I sådant fall kommer Säljaren, om möjligt, att försöka kontakta kunden för att verifiera uppgifterna.
• Priser och betalningsmetoder
  1. Priserna på Varorna anges i polska zloty (PLN) och som bruttobelopp, dvs. inklusive moms.
  2. Kostnaden för leverans av Varorna anges separat i Butikens varukorg, beroende på den leveransmetod som kunden valt.
  3. Tillgängliga betalningsmetoder beskrivs på Butikens webbplats under fliken "Betalningsmetoder" och presenteras även för kunden vid beställningen (i varukorgen).
  4. Butiken erbjuder följande betalningsmetoder:
     1. traditionell banköverföring till Säljarens konto
     2. snabb elektronisk betalning / BLIK / betalning med så kallad virtuell plånbok - via betalplattformarna:
        • PayPal
        • imoje
     3. kortbetalning: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
     4. postförskott
     5. kontant- eller kortbetalning vid personlig avhämtning i Butikens fysiska butik
  5. Om kunden väljer vanlig banköverföring ska betalningen för beställningen ske inom 7 dagar från det att beställningen lagts. Om betalning inte sker inom ovan nämnda tidsfrist, ska Avtalet anses inte ha ingåtts. Föregående mening gäller inte om Säljaren erbjuder uppskjuten betalning eller delbetalning via extern partner.
• Leverans av varor
  1. Leverans av Varor sker enligt kundens val:
     • via kurirföretag
  2. Med undantag för Varor som hämtas personligen av kunden anses beställningen fullgjord när försändelsen har skickats till kunden (överlämnats till transportören). Det exakta leveransdatumet bestäms av transportören.
  3. Varor skickas av Säljaren inom upp till 30 dagar, om inte en annan leveranstid tydligt har angetts i produktbeskrivningen när kunden lägger beställningen. Detaljerade leveranstider anges på Butikens webbplats under fliken "Leveranstid".
  4. Säljaren hanterar som standard beställningar inom Republiken Polen mot de kostnader som anges på Butikens webbplats under fliken "Leveranstid och leveranskostnader". Leverans utomlands är möjlig mot de kostnader som anges på Butikens webbplats eller kostnader som avtalats individuellt med kunden.
• Ångerrätt
  1. En kund som är konsument eller en näringsidkare med konsumentliknande rättigheter har lagstadgad rätt att frånträda köpeavtalet för Varan inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något skäl, med undantag för de fall som anges nedan.
  2. För att hålla tidsfristen för frånträdande räcker det att kunden inom ovan angiven tid skickar ett meddelande:
     • i elektronisk form till: info@tiles.com.pl eller
     • i skriftlig form till: Tiles Sp. z o.o. ul. Kartuska 214/0.16 80-122 Gdańsk.
  3. Meddelande om frånträdande av avtalet kan lämnas enligt formuläret som finns här, men användning av formuläret är inte obligatorisk. Säljaren skickar utan dröjsmål en bekräftelse per e-post på att meddelandet om frånträdande har mottagits.
  4. Därefter ska kunden inom de följande 14 dagarna skicka tillbaka de returnerade Varorna på egen bekostnad till postadressen: Tiles Sp. z o.o. ul. Gdańska 2 83-021 Bystra (pomorskie).
  5. Säljaren ska utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande, återbetala till kunden:
     • priset för Varan;
     • kostnaden för den ursprungliga leveransen av Varan till kunden enligt det billigaste ordinarie leveranssättet som erbjuds i Butiken.
  6. Säljaren får hålla inne återbetalningen tills Varan har mottagits tillbaka eller tills kunden åtminstone har visat bevis på att Varan har skickats tillbaka.
  7. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte kunden uttryckligen godkänt en annan lösning.
  8. Kunden ansvarar för värdeminskning på den returnerade Varan om kunden före frånträdandet har använt Varan på ett annat sätt än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
• Undantag från ångerrätten vid köp av Varor
  1. Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av Varor:
     1. som inte är prefabricerade, som har tillverkats enligt konsumentens eller den privilegierade näringsidkarens specifikation eller som är tydligt personligt anpassade;
     2. som snabbt försämras eller har kort hållbarhet;
     3. som levereras i förseglad förpackning, om förpackningen har öppnats av kunden och varan inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl;
     4. ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som levereras på ett fysiskt medium (t.ex. CD-skiva) i förseglad förpackning, om förpackningen har öppnats efter leveransen;
     5. som efter leveransen, på grund av sin natur, oskiljaktigt blandas med andra varor (t.ex. byggmaterial som redan har använts);
     6. dagstidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal;
     7. vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte kan kontrollera och som kan inträffa innan ångerfristen har löpt ut;
     8. alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid köpeavtalets ingående, vars leverans kan ske först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer som Säljaren inte kan kontrollera.
• Reklamationer
  1. Säljaren är skyldig att leverera Varor till kunden i enlighet med Avtalet.
  2. Gentemot konsumenter och näringsidkare med konsumentliknande rättigheter ansvarar Säljaren för Varornas avtalsenlighet enligt gällande konsumentskyddsbestämmelser. Gentemot övriga kunder ansvarar Säljaren enligt reglerna i civillagen.
  3. Reklamationer kan lämnas:
     • i elektronisk form till: info@tiles.com.pl
     • eller i skriftlig form till: Tiles Sp. z o.o. ul. Gdańska 2 83-021 Bystra (pomorskie).
  4. Säljaren behandlar reklamationen i samma form som den lämnades (skriftligen eller via e-post) inom 14 dagar från mottagandet av reklamationen.
  5. Om konsumenten eller näringsidkaren med konsumentliknande rättigheter inte är nöjd med hur reklamationen har hanterats av Säljaren, kan denne - oberoende av ett vanligt domstolsförfarande - även använda sig av alternativa tvistlösningsmetoder.
  6. För detta ändamål kan kunden:
     1. vända sig till behörig konsumentmyndighet eller medlingsinstans för att inleda medling i syfte att nå en uppgörelse i godo,
     2. använda hjälp från konsumentrådgivare eller en organisation vars stadgeenliga uppgifter omfattar konsumentskydd,
     3. använda ODR-plattformen (Online Dispute Resolution), som används för onlinebaserad lösning av tvister mellan konsumenter och företag om tvisten gäller skyldigheter enligt ett avtal som ingåtts online. Mer information om ODR-plattformen finns här,
     4. vända sig till en behörig nämnd eller annan tvistlösningsinstans för att få tvisten prövad.
  7. Ytterligare information om alternativa metoder för reklamationshantering och tvistlösning finns även på den polska konkurrens- och konsumentmyndighetens webbplats: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
• Slutbestämmelser
  1. På Avtal som ingås i Butiken tillämpas polsk lag. Avtalet ingås på polska.
  2. Ingen bestämmelse i Villkoren utesluter eller begränsar på något sätt konsumentens (och näringsidkare med konsumentliknande rättigheters) rättigheter enligt lag.
  3. Säljaren får när som helst ändra Villkoren, varvid sådana ändringar gäller för beställningar som lagts efter offentliggörandet av den nya versionen av Villkoren, och i fråga om (i) tidigare ingångna avtal om digital tjänst eller elektronisk tjänst samt (ii) kunder som har ett Konto i Butiken - kunden kommer att informeras om ändringen av Villkoren och om möjligheten att inte acceptera det nya innehållet.
  4. Villkoren gäller från och med 2024-05-06.

Kontovillkor
i butiken - Tiles webbutik

1. Allmänna bestämmelser, kontakt med Säljaren
   1. Dessa kontovillkor ("Kontovillkoren") reglerar reglerna och villkoren för användning av kundkontot ("Kontot") i webbutiken - Tiles webbutik ("Butiken").
   2. Dessa Kontovillkor utgör regler för en elektronisk tjänst i den mening som avses i lagen om elektroniska tjänster. Kontotjänsten är en tilläggs- och sidotjänst i förhållande till Säljarens huvudsakliga verksamhet, dvs. att erbjuda kunder möjlighet att köpa Varor. Tjänsten att tillhandahålla Kontot är kostnadsfri.
   3. Kontovillkoren kompletterar Butikens Villkor. I den del som inte regleras i Kontovillkoren gäller bestämmelserna i Butikens Villkor även för denna tjänst.
   4. Säljarens kontaktuppgifter i frågor som rör Kontotjänsten är desamma som för Butiken:
      Tiles Sp. z o.o. ul. Kartuska 214/0.16 80-122 Gdańsk
      e-post: info@tiles.com.pl
      tel.: +48726258355
2. Tekniska krav och funktioner för Kontotjänsten
   1. De tekniska kraven för användning av Kontotjänsten är desamma som för användning av Butiken och anges i punkt II.1 i Butikens Villkor.
   2. Genom att använda Kontot har Butikens kund möjlighet att:
      1. spara och lagra sina personuppgifter på Kontot (inklusive leveransadress), vilket gör det möjligt att göra framtida köp i Butiken utan att behöva fylla i adressformuläret på nytt,
      2. se historiken över sina beställningar,
      3. se status för genomförandet av sin beställning.
3. Avtal om Kontotjänsten, ångerrätt, uppsägning av Konto
   1. När kunden skapar ett Konto ingås ett avtal om elektronisk tjänst på obestämd tid. Kunden kan när som helst säga upp sitt Konto utan att ange något skäl. För detta ska kunden kontakta Säljaren elektroniskt på info@tiles.com.pl. Kunden har även lagstadgad rätt att frånträda avtalet om tjänsten att tillhandahålla Kontot inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks.
4. Reklamationer
   1. Gentemot konsumenter och näringsidkare med konsumentliknande rättigheter ansvarar Säljaren för att Kontotjänsten överensstämmer med avtalet enligt konsumentskyddsbestämmelserna. Gentemot övriga kunder ansvarar Säljaren enligt reglerna i civillagen.
   2. Reklamationer gällande Kontotjänsten kan lämnas till Säljaren enligt förfarandet i punkterna IX.3-5 i Butikens Villkor.
   3. Om kunden inte är nöjd med hur reklamationen har hanterats av Säljaren finns även möjlighet att använda alternativa metoder för reklamationshantering och tvistlösning enligt förfarandet i punkterna IX.6-7 i Butikens Villkor.
5. Personuppgifter
   1. Fullständig information om behandlingen av Butikens kunders personuppgifter, inklusive för syftet att tillhandahålla Kontot, finns i Integritetspolicyn.
6. Ändringar av Kontovillkoren
   1. Säljaren får ändra dessa Kontovillkor enligt de regler som anges i punkt X.3 i Butikens Villkor. Om kunden inte accepterar den nya lydelsen av Kontovillkoren kan kunden säga upp avtalet om Kontotjänsten (genom att kontakta Säljaren elektroniskt) med 14 dagars uppsägningstid.

Nyhetsbrevsregler
i butiken - Tiles webbutik

1. Allmänna bestämmelser, kontakt med Säljaren
   1. Dessa regler för nyhetsbrevet ("Nyhetsbrevsreglerna") reglerar villkoren för den tjänst som tillhandahålls av Säljaren ("Säljaren") - ägare till webbutiken - Tiles webbutik ("Butiken") - den så kallade nyhetsbrevstjänsten.
   2. Nyhetsbrevet är återkommande elektroniska meddelanden som skickas av Säljaren till e-postadressen till en person som har lämnat relevant marknadsföringssamtycke ("Prenumerant"). Dessa meddelanden innehåller i synnerhet kommersiell information om Butiken och Säljaren. Meddelandena kan även innehålla annat innehåll relaterat till Säljarens verksamhet, Butikens bransch eller utbildande innehåll som enligt Säljarens bedömning kan vara intressant och användbart för kunder eller potentiella kunder i Butiken ("Nyhetsbrev").
   3. Dessa Nyhetsbrevsregler utgör regler för en elektronisk tjänst i den mening som avses i lagen om elektroniska tjänster. Nyhetsbrevstjänsten är en tilläggs- och sidotjänst i förhållande till Säljarens huvudsakliga verksamhet, dvs. att erbjuda kunder köp av Varor. Nyhetsbrevstjänsten är kostnadsfri.
   4. Nyhetsbrevsreglerna kompletterar Butikens Villkor. I den del som inte regleras i Nyhetsbrevsreglerna gäller bestämmelserna i Butikens Villkor även för denna tjänst.
   5. Säljarens kontaktuppgifter i frågor som rör Nyhetsbrevstjänsten är desamma som för Butiken:
      Tiles Sp. z o.o. ul. Kartuska 214/0.16 80-122 Gdańsk
      e-post: info@tiles.com.pl
      tel.: +48726258355
2. Tekniska krav och funktioner för Nyhetsbrevstjänsten
   1. För att kunna använda Nyhetsbrevstjänsten krävs:
      1. en dator eller annan enhet med programvara som gör det möjligt att ta emot e-postmeddelanden,
      2. en aktiv e-postadress,
      3. tillgång till Internet.
   2. Genom att använda Nyhetsbrevet kan Prenumeranten få e-postmeddelanden från Säljaren som bland annat innehåller:
      1. information om nyheter och kampanjer i Butiken,
      2. rabattkoder och/eller information om andra särskilda förmåner för Nyhetsbrevets prenumeranter,
      3. annat innehåll relaterat till Butikens och Säljarens verksamhet, Butikens bransch eller utbildande innehåll som enligt Säljarens bedömning kan vara intressant och användbart för kunder eller potentiella kunder i Butiken.
   3. Säljaren garanterar eller deklarerar inte någon viss frekvens för utskick av Nyhetsbrevet. Tidpunkten för utskick samt innehållet i den kommersiella informationen i Nyhetsbrevet bestäms av Säljaren.
3. Avtal om Nyhetsbrevstjänsten, ångerrätt, avregistrering från Nyhetsbrevet
   1. Avtal om Nyhetsbrevstjänsten kan ingås:
      1. när en person som besöker Butiken fyller i det relevanta formuläret på Butikens webbplats och anger sin e-postadress till vilken personen vill få kommersiell information,
      2. under beställningsprocessen i Butiken - när kunden i Butikens varukorg samtycker till att få kommersiell information genom att markera lämplig kryssruta.
   2. Säljaren kan - som incitament för att prenumerera på Nyhetsbrevet - erbjuda potentiella Prenumeranter en bonus (gåva, så kallad lead magnet) i form av rabattkod, digitalt innehåll (t.ex. gratis e-bok) eller annan förmån för prenumeranten kopplad till butikens verksamhet (t.ex. en engångs gratis leverans av Varor) ("Bonus"). Information om Bonus som ges i samband med prenumeration på Nyhetsbrevet finns då på Butikens webbplats.
   3. Bonusen levereras till Prenumeranten till den e-postadress som angavs vid prenumerationen, utan dröjsmål efter att avtalet om Nyhetsbrevstjänsten har ingåtts. Bonusen görs tillgänglig i lämplig digital form (t.ex. länk för att ladda ner en e-bok, rabattkod, kod att ange i rätt fält i Butikens varukorg för att få gratis leverans).
   4. Avtalet om den elektroniska tjänsten Nyhetsbrev ingås på obestämd tid. Prenumeranten kan när som helst avsluta Nyhetsbrevet utan att ange något skäl. För detta ska Prenumeranten:
      1. klicka på den relevanta länken i varje meddelande som skickas inom ramen för Nyhetsbrevet eller
      2. kontakta Säljaren elektroniskt.
   5. Kunden har även lagstadgad rätt att frånträda avtalet om Nyhetsbrevstjänsten inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks.
   6. Säljaren får när som helst upphöra med att tillhandahålla Nyhetsbrevstjänsten, varom alla Prenumeranter kommer att informeras.
   7. Om Prenumeranten inte öppnar meddelanden som skickas av Säljaren inom ramen för Nyhetsbrevet under mer än 18 månader, upphör Säljaren (efter ytterligare förhandsmeddelande) att tillhandahålla Nyhetsbrevstjänsten till denna Prenumerant.
4. Reklamationer
   1. Gentemot konsumenter och näringsidkare med konsumentliknande rättigheter ansvarar Säljaren för att Nyhetsbrevstjänsten överensstämmer med avtalet enligt konsumentskyddsbestämmelserna. Gentemot övriga kunder ansvarar Säljaren enligt reglerna i civillagen.
   2. Reklamationer som rör Nyhetsbrevstjänsten kan lämnas till Säljaren enligt förfarandet i punkterna IX.3-5 i Butikens Villkor.
   3. Om kunden inte är nöjd med hur reklamationen har hanterats av Säljaren finns även möjlighet att använda alternativa metoder för reklamationshantering och tvistlösning enligt förfarandet i punkterna IX.6-7 i Butikens Villkor.
5. Personuppgifter
   1. Fullständig information om behandlingen av Butikens kunders personuppgifter, inklusive för ändamål som rör Nyhetsbrevstjänsten, finns i Integritetspolicyn.
6. Ändringar av Nyhetsbrevsreglerna
   1. Säljaren får ändra dessa Nyhetsbrevsregler enligt de regler som anges i punkt X.3 i Butikens Villkor. Om Prenumeranten inte accepterar den nya lydelsen av Nyhetsbrevsreglerna kan Prenumeranten säga upp avtalet om Nyhetsbrevstjänsten med 14 dagars uppsägningstid (genom att kontakta Säljaren elektroniskt) eller med omedelbar verkan (på det sätt som anges i punkt III.3 i Nyhetsbrevsreglerna).